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日前，全國疫情仍處在不斷變化當中，Micromeritics亞太中心積極配合上海市防疫政策，共克時艱。針對目前疫情下存在的不確定因素，麥克秉持著忠于客戶、服務不停的理念，第一時間調整工作流程，啟動服務備案，力爭疫情不影響服務，堅持為用戶提供專業(yè)到位的支持。

運營物流

疫情下許多客戶關注物流運輸及發(fā)貨情況，目前麥克運營工作正常進行。

上?？诎哆M口貨機不受任何影響，國際段運輸、進口清關速度保持正常。國內物流倉庫運轉可控，但由于不同地區(qū)政策影響可能存在時效延長或暫無法發(fā)貨的情況。

若未來因上海疫情發(fā)展等不可控因素造成上海物流倉庫無法正常運營，我司將第一時間啟用備選清關口岸和轉運倉，力保訂單順利進口與國內發(fā)運。

售后服務

疫情管理下部分地區(qū)出臺限制人員流動相關政策，針對不能第一時間人員上門服務的情況，我司承諾：

接到報修的24小時內連線客戶，在線確認故障原因并給出解決方案；初次連線未能解決的復雜問題，將迅速組織服務部內部討論，并在48小時內再次連線客戶，診斷故障并給出解決方案。

對于無法通過電話、視頻網絡連線等方式解決的維修問題，我司會根據各地防控政策的具體要求，在全國范圍內調配工程師上門服務。

同時，我司將加快對設備安裝指導、操作保養(yǎng)與故障排除視頻的拍攝，力求全方位地為客戶提供專業(yè)服務支持。

實驗業(yè)務

為配合政府疫情防控，Micromeritics亞太中心實驗室所在園區(qū)目前處于封閉管理中。

為不影響測樣實驗工作，我司已第一時間聯合以下合作單位，在此特殊時期繼續(xù)提供專業(yè)的Demo支持。如您需要，請垂詢當地銷售人員。

疫情當前，麥克服務不打折。在防疫特殊時期中，Micromeritics依然是您強有力的專業(yè)合作伙伴！